Términos y Condiciones

Turno Virtual le solicita leer con atención el contenido de las presentes Reglas Legales de Uso, que contienen los términos y condiciones generales que regulan el acceso, visita y uso de su Portal Web www.turnovirtual.com.ar (en adelante "portal web", "portal" o "sistema").

Si Ud. no está de acuerdo con la totalidad de los presentes términos y condiciones, le rogamos no avance en el acceso y visita de este Portal Web.

Turno Virtual se reserva el derecho de modificar total o parcialmente y en cualquier momento los términos y condiciones de acceso, visita y uso de este Portal. Dichos cambios tendrán vigencia a partir del momento en que sean publicados en este Portal Web o desde su notificación a los usuarios publicando la fecha de última modificación de los mismos en el pié de página del portal. La continuidad en el uso del Portal Web luego de modificados los Términos y Condiciones significará la aceptación del Usuario a la versión actualizada de los mismos. Por esta razón, recomendamos revisar estos Términos y Condiciones de Uso cada vez que utilice este Portal Web.

 

Módulos

Turno Virtual es un sistema online que brinda servicios a múltiples instituciones, de diferente tamaños (consultorios, fundaciones, clínicas, hospitales, etc). Su principal objetivo es facilitar a las instituciones la asignación de turnos mediante un portal web. Turno Virtual ofrece también servicios extras (de ahora en más "módulos") y tanto el turnero como los módulos tienen costos mensuales individuales y flexibles según el tamaño de la institución.

Turno Virtual se ofrece a los usuario como está ("as is") y el usuario entiende las características, ventajas y desventajas del uso del mismo y las acepta. Si el usuario considera que el sistema en general o alguno de sus módulos no cubre sus espectativas, es responsabilidad del usuario pedir la baja del módulo o del usuario del sistema.

Los módulos extras no forman parte del objetivo principal del sistema que es la asignación de turnos, por lo que su utilidad es limitada y en la medida que al usuario le sea útil dicho módulo, puede usarlos a su conveniencia. Cada uno de los módulos extras tiene competidores fuertes en el mercado y Turno Virtual solo pretende brindar herramientas básicas de ayuda a la institución en materia de los objetivos individuales de cada módulo. Turno Virtual no se responsabiliza por falta de funcionalidad de sus módulos, más bien acepta sugerencias para hacerlos crecer día a día.

Los módulos no tienen tiempo mínimo de permanencia, el usuario puede darlos de alta y de baja cuándo y cuántas veces quieran.

 

Mejoras

Turno Virtual es un sistema vivo que va mejorando y cambiando con el paso del tiempo. En base a la respuesta de nuestros usuarios, el sistema va agregando funcionalidades o mejoras a los módulos ya existentes, o bien creando nuevos módulos. El usuario que está haciendo uso de algún módulo gozará de todas las mejoras del módulo sin costo extra.

Los usuarios pueden sugerir cambios y mejoras, y serán analizadas oportunamente por Turno Virtual, sin ser obligación de Turno Virtual desarrollar e implementar dicha sugerencia. Si la sugerencia es factible de ser realizada y Turno Virtual acepta el desarrollo, los tiempos y forma de implementación los estipulará Turno Virtual.

 

Costos y formas de pago

El usuario es conciente de que el precio del servicio puede variar según se cambia la cantidad usada de cada módulo, o por la cantidad de módulos contratados, y los mismos están afectados por condiciones económicas como ser la cotización del dólar, entre otros. Por ejemplo, si la institución usa 5 agendas, el uso del sistema tiene un costo; y si usa 20, tiene otro costo. La habilitación de módulos contratados se hace directamente con el administrador del sitio: soporte@turnovirtual.com.ar. El costo por cada institución se computa los primeros días de cada mes.

Turno Virtual ofrece una forma de pago online mediante MercadoPago. Turno Virtual no se responsabiliza por cualquier falla de operación o seguridad de parte de MercadoPago, recomendamos leer los términos y condiciones de uso de MercadoPago. Como alternativa Turno Virtual también acepta el pago a través de transferencias bancarias.

 

Contenido

Turno Virtual ofrece la plataforma libre de datos y los usuarios son los únicos responsables por la calidad, completitud y fidelidad de la información que se carga en el sistema, tanto en el turnero como en cualquiera de sus módulos extras. Es responsabilidad del usuario revisar los datos cargados por colegas o por ellos mismos. Turno Virtual ofrece su plataforma como "continente" y no como "contenido".

Turno Virtual es responsable de mantener backups diarios de los datos. Los mismos son guardados con redundancia y son hechos de forma completa. Es decir, todos los días se guarda un backup completo con todos los datos en dos puntos diferentes. Pasado los 30 días, los backups previos a estos 30 días son borrados, pero aún se mantienen los backups completos de los últimos 30 días.

Si el usuario necesita, por cualquier razón, recuperar un estado anterior de algún registro que ha quedado en un backup, deberá comunicarse con soporte@turnovirtual.com.ar para analizar el caso. Turno Virtual se reserva el derecho de cobrar un monto extra por este servicio en caso que amerite.

 

Pacientes

Los pacientes son las únicas entidades que pueden existir en dos o más instituciones. Esto se diferencia de todas las demás entidades (como ser un turno) que son datos que pertenecen indudablemente a una única institución. Turno Virtual evita compartir los datos privados de los pacientes entre instituciones. Por ejemplo, si un usuario toma un turno en una institución, y luego toma un turno en otra institución; la segunda institución no podrá ver de ninguna manera los datos del turno de la primera institución.

Los únicos datos de los pacientes que son compartidos entre instituciones son los básicos y semi públicos de todas las personas: nombre, apellido, documento de identidad, fecha de nacimiento, género, datos de contacto y domicilio. Por este motivo, y siguiendo el ejemplo anterior, cuando el paciente tomó el turno en la segunda institución, los datos básicos del mismo fueron autocompletados por el sistema.

 

Disponibilidad del Portal web

Usted comprende y acepta que es técnicamente imposible mantener el Portal Web completamente libre de fallas. Por ello, Turno Virtual no es responsable por la falta de disponibilidad temporal del Portal por causas no imputables a ella.

Turno Virtual y/o sus proveedores podrán en cualquier momento –sea en forma temporal o permanente–, modificar o interrumpir la totalidad o una parte del Portal Web con el fin de realizar tareas de mantenimiento y/o mejoras.