Turno Virtual® le solicita leer con atención el contenido de las presentes Reglas Legales de Uso, que contienen los términos y condiciones generales que regulan el acceso, visita y uso de su Portal Web www.turnovirtual.com (en adelante "portal web", "portal" o "sistema"). Si Ud. no está de acuerdo con la totalidad de los presentes términos y condiciones, le rogamos no avance en el acceso y visita de este Portal Web.
Turno Virtual® se reserva el derecho de modificar total o parcialmente y en cualquier momento los términos y condiciones de acceso, visita y uso de este Portal. Dichos cambios tendrán vigencia a partir del momento en que sean publicados en este Portal Web o desde su notificación a los usuarios en la barra de accesos del portal con un círculo resaltando el ícono "i" que dirige a este sitio. La continuidad en el uso del Portal Web luego de modificados los Términos y Condiciones significará la aceptación del Usuario a la versión actualizada de los mismos. Por esta razón, recomendamos revisar estos Términos y Condiciones de Uso cada vez que utilice este Portal Web.
Planes
Turno Virtual® es un sistema online que brinda servicios a instituciones y empresas de diferente tamaños y actividades. Su principal objetivo es facilitar a las mismas la asignación de turnos mediante un portal web. Turno Virtual® ofrece planes de servicios preestablecidos, debiendo cada institución o empresa determinar cuál es el más adecuado a sus necesidades.
Turno Virtual® se ofrece a los usuario como está ("as is") y el usuario entiende las características, ventajas y desventajas del uso del mismo y las acepta. Si el usuario considera que el sistema en general o alguna de sus capacidades no cubre sus expectativas, es responsabilidad del usuario pedir la baja del sistema, o del cambio de plan, si ello fuera de su interés.
Los servicios extra que se ofrecen junto con el “Turnero” no forman parte del objetivo principal del sistema (que es la asignación de turnos), por lo que su utilidad es limitada y está disponible para el usuario en la medida de que le sea útil, pudiendo usarlos a su conveniencia. Cada uno de los servicios extras tiene competidores fuertes en el mercado y Turno Virtual® solo pretende brindar herramientas básicas de ayuda a los usuarios a quienes les sean útiles. Turno Virtual® no se responsabiliza por falta de funcionalidad específica de sus extras, más bien acepta sugerencias para hacerlos crecer día a día.
Los planes no tienen tiempo mínimo de permanencia, el usuario puede darlos de alta y de baja cuándo y cuántas veces quiera.
Mejoras
Turno Virtual® es un sistema vivo que va mejorando y cambiando con el paso del tiempo. En base a la respuesta de nuestros usuarios, el sistema va agregando funcionalidades o mejoras a los servicios ya existentes, o bien creando nuevos. El usuario que está haciendo uso del servicio gozará de todas las mejoras de las funcionalidades del plan contratado sin costo extra.
Los usuarios pueden sugerir cambios y mejoras, y serán analizadas oportunamente por Turno Virtual®, sin ser obligación de Turno Virtual® desarrollar e implementar dicha sugerencia. Si la sugerencia es factible de ser realizada y Turno Virtual® acepta el desarrollo, los tiempos y forma de implementación los estipulará Turno Virtual®.
Costos y formas de pago
El usuario es consciente de que el precio del servicio puede variar según condiciones económicas como la cotización del dólar, entre otros. La habilitación de planes contratados se hace directamente con el administrador del sitio: soporte@turnovirtual.com.ar. El costo por cada institución se computa los primeros días hábiles de cada mes.
Turno Virtual® ofrece una forma de pago online mediante MercadoPago para usuarios de Argentina y PayPal para usuarios internacionales. Turno Virtual® no se responsabiliza por cualquier falla de operación o seguridad de parte de MercadoPago y/o PayPal, recomendamos leer los términos y condiciones de uso de estos intermediarios. Como alternativa Turno Virtual® también acepta el pago a través de transferencias bancarias.
Contenido y Privacidad
Turno Virtual® ofrece la plataforma libre de datos y los usuarios son los únicos responsables por la calidad, completitud y fidelidad de la información que se carga en el sistema, tanto en el turnero como en cualquiera de sus servicios extras. Es responsabilidad del usuario revisar los datos cargados por colegas o por ellos mismos. Turno Virtual® ofrece su plataforma como "continente" y no como "contenido".
En este sentido, Turno Virtual® garantiza que los datos personales y de contacto de los usuarios no son usados con otros fines que no tengan que ver con los servicios de la plataforma (como ser notificaciones de turnos, etc) y no son compartidos de ninguna forma fuera de la plataforma. No obstante, estos datos pueden ser accedidos por usuarios de las instituciones que contratan el servicio (asistentes, profesionales, administradores) y Turno Virtual® no se hace responsable del mal uso de estos datos por parte de los usuarios anteriormente mencionados.
Turno Virtual® es responsable de mantener backups diarios de los datos. Los mismos son guardados con redundancia y son hechos de forma completa. Es decir, todos los días se guarda un backup completo con todos los datos en dos puntos diferentes. Pasado los 30 días, los backups previos a estos 30 días son borrados, pero aún se mantienen los backups completos de los últimos 30 días.
Si el usuario necesita, por cualquier razón, recuperar un estado anterior de algún registro que ha quedado en un backup, deberá comunicarse con soporte@turnovirtual.com.ar para analizar el caso. Turno Virtual® se reserva el derecho de cobrar un monto extra por este servicio en caso que amerite.
Disponibilidad del Portal web
Usted comprende y acepta que es técnicamente imposible mantener el Portal Web completamente libre de fallas. Por ello, Turno Virtual® no es responsable por la falta de disponibilidad temporal del Portal por causas no imputables a ella. No obstante Turno Virtual® garantiza una disponibilidad de la plataforma de al menos un 95% del tiempo, con la posibilidad de bonificaciones futuras propocionales si esto no se cumpliera y debidamente probado.
Turno Virtual® y/o sus proveedores podrán en cualquier momento –sea en forma temporal o permanente–, modificar o interrumpir la totalidad o una parte del Portal Web con el fin de realizar tareas de mantenimiento y/o mejoras.
Desvinculación
El usuario puede pedir la baja del servicio en cualquier momento enviando un correo a soporte@turnovirtual.com. El mismo se hará efectivo cuando expire lo abonado anteriormente. La baja del servicio no implicará ningún costo extra para el usuario final. Del mismo modo, ante la falta de pago del servicio, Turno Virtual® asumirá la voluntad de baja del usuario, puduiendo devenir esto en la eliminación completa de la cuenta, incluidos los datos ingresados hasta el momento: turnos, mensajes, agendas, usuarios, etc.