Los estados de un turno
Cada turno tiene un estado, que ves en la agenda al pasar el mouse por el turno y en la lista de Agendas › Turnos. Lo cambiás haciendo clic en el turno: el menú muestra solo los pasos que corresponden al estado actual, y te pide confirmación antes de aplicarlos.
Los estados
- Solicitado: un turno que el cliente pidió online y que todavía no asignaste. El horario ya queda ocupado.
- Asignado: el turno está dado y el horario queda reservado para el cliente. Es el estado de los turnos que das vos desde la agenda.
- En espera: el cliente llegó y está esperando que lo atiendan.
- Consumido: el cliente ya fue atendido. Médica Desde un turno consumido podés generar una orden de consulta.
- Suspendido: el turno se canceló y el horario queda libre para otro turno. En la agenda los suspendidos se ocultan; para verlos, activá Suspendidos.
Pasar de un estado a otro
| Si el turno está… | Podés elegir | Y queda… |
|---|---|---|
| Solicitado | Asignar | Asignado |
| Asignado | Poner en espera | En espera |
| Asignado o En espera | Consumir | Consumido |
| En espera o Consumido | Volver a asignar | Asignado |
| Solicitado o Asignado | Suspender | Suspendido |
| Suspendido | Activar | Asignado |
Volver a asignar sirve para corregir un turno que marcaste por error: el turno sigue reservado para el mismo cliente.
Para cambiar el estado de un turno, con cualquiera de estos pasos, necesitás el permiso Asignar Turnos. Mirá los permisos.
Suspender y volver a activar
Al suspender un turno, su horario queda libre y se puede dar a otra persona. Si después lo volvés a activar con Activar, el turno vuelve a Asignado en el mismo horario, aunque mientras tanto se haya dado otro turno ahí: revisá la agenda antes de activarlo.
Un turno suspendido también se puede borrar con Eliminar, si tenés el permiso Asignar Eventos. Al borrarlo se pierden sus datos de fecha y de cliente.
El historial del turno
Desde Actividad, en el menú del turno, ves todos sus cambios: cuándo se dio, cuándo se movió y cada cambio de estado.